У світі після COVID-XNUMX зарахування до приватних і незалежних шкіл змінилося. Хоча деякі школи повернулися на правильний шлях, багатьом цього року важко досягти кількості, необхідної для підтримки програм і викладачів. Виходячи з нашого власного досвіду в SchoolAdvice, живий чат був найкращим інструментом для залучення та розвитку нашого бізнесу. Цей блог пропонує приватним і незалежним школам деякі стратегії впровадження живого чату для їхніх шкіл. ​Якщо ви хочете підключитися, щоб дізнатися більше, заплануйте a безкоштовна 30-хвилинна консультація.

ОДИН - ПІДТРИМКА В РЕАЛЬНОМУ ЧАСУ:

Живий чат дозволяє відвідувачам веб-сайту школи отримати негайну допомогу та підтримку. Він забезпечує миттєвий зв’язок між школою та її аудиторією, дозволяючи швидко відповідати на запити, проблеми чи проблеми. Ця підтримка в режимі реального часу підвищує задоволеність і залученість учнів/батьків.

ДВА – ПОКРАЩЕНИЙ ЗВ’ЯЗОК:

Живий чат сприяє безперебійному спілкуванню між майбутніми студентами, поточними студентами, батьками та персоналом школи. Це дозволяє здійснювати пряму взаємодію, дозволяючи людям задавати запитання, шукати поради чи запитувати інформацію без телефонних дзвінків чи електронних листів. Це підвищує ефективність спілкування та допомагає будувати міцніші стосунки.

ТРИ – ПЕРСОНАЛІЗОВАНА ДОПОМОГА:

Живий чат забезпечує персоналізовану допомогу, адаптовану до індивідуальних потреб. Представники школи можуть спілкуватися один на один, розуміти конкретні вимоги та надавати індивідуальні вказівки чи підтримку. Такий персоналізований підхід може призвести до підвищення рівня задоволеності, зміцнити довіру до школи та покращити загальний досвід для відвідувачів веб-сайту.

ЧОТИРИ – ПІДВИЩЕНА ДОСТУПНІСТЬ:

Онлайн-чат надає зручний і доступний засіб спілкування для відвідувачів сайту. Люди можуть зв’язатися з персоналом школи з будь-якого місця та в будь-який час, якщо у них є підключення до Інтернету. Ця інклюзивність гарантує, що люди з різними розкладами, часовими поясами або потребами в доступності можуть легко взаємодіяти зі школою.

П’ЯТКА – ЕФЕКТИВНЕ ВИРІШЕННЯ ПРОБЛЕМ:

За допомогою живого чату проблеми та проблеми можна вирішувати швидко. Співробітники школи можуть надати покрокові інструкції, поради щодо усунення несправностей або відповідні ресурси в режимі реального часу, мінімізуючи затримки та розчарування. Така ефективність у вирішенні проблем може підвищити задоволеність клієнтів і запобігти ескалації потенційних проблем.

ШІСТЬ – АНАЛІТИКА ТА АНАЛІТИКА:

Багато платформ живого чату пропонують функції аналітики та звітності. Ці інструменти можуть надати цінну інформацію про поведінку відвідувачів веб-сайту, поширені запитання, популярні теми та інші показники. Школи можуть використовувати ці дані, щоб визначити тенденції, покращити свої послуги, оптимізувати вміст веб-сайту та покращити загальний досвід користувачів.

SEVEN – ЕКОНОМІЧНЕ РІШЕННЯ:

Живий чат може бути економічно ефективним комунікаційним рішенням для шкіл. Це зменшує потребу в розширеній підтримці по телефону або додатковому персоналі, оскільки представники можуть обробляти кілька розмов у чаті одночасно. Така ефективність допомагає ефективно управляти ресурсами та може призвести до економії коштів школи

ОДИН - ЗАЯВКА, РОЗМІЩЕНА ШКОЛОЮ:

Сьогодні доступно багато програм для живого чату. Деякі з них можна встановити безкоштовно, але більшість має щомісячну оплату. Якщо в школі є спеціалізований власний веб-менеджер або постачальник веб-послуг, це можна зробити досить просто. Розміщення власної служби живого чату означає, що співробітники повинні бути доступні 24/7, щоб відповісти. А для шкіл, які залучають міжнародні сім’ї, мова може бути проблемою. Для багатьох шкіл це може бути не практичним або дієвим рішенням. 

ДВА – ПОСТАЧАЛЬНИК ПОСЛУГ ЧАТУ (АДМІНІСТРАТОРИ):

Живі адміністратори, партнер SchoolAdvice, надає цілодобові персоналізовані рішення для живого чату для великої кількості підприємств, шкіл і університетів. Це може бути ідеальним рішенням для шкіл, яким потрібні всі переваги живого чату без необхідності виділяти персонал і додаткові ресурси. Доступні цілодобово та без вихідних кількома мовами, Live Admins можуть бути економічно ефективним комунікаційним рішенням для шкіл. Натисніть тут, щоб подати запит на 30-денну безкоштовну пробну версію.